Micromania - Zing GRENOBLE CENTRE VILLE

Expérience fantastique: Vendeuse débordée, car bcp de monde et seule, mais très sympathique et à l'ecoute de chq client.

Expérience négative: On acheter une switch d’occasion arrivé à la maison dans un état pitoyable ! Console dégoûtante de crasse et accessoires aussi un joycon carrément cassé qu’ils ont remplacé par un d’une autre couleur d’occasion aussi ! Pas terrible ! Extrêmement déçu ! Je recommande absolument pas cette boutique comment tu peux revendre des produits sans les nettoyer ! Et tout de même 200€ c’est pas 10balles ! Ce n’est absolument pas professionnel !

Expérience fantastique: J'ai toujours adoré les magasin de jeu vidéo, même qu j'y vais moins qu'avant. Les vendeurs sont sympa et sont fan de jeu (plus facile pour proposer de bon jeu). Il y aussi des figurines et poster.

Expérience négative: Achat d'une manette x box défectueuse batterie oxydé et quand on demande un remboursement vous fait passer pour un menteur et seul geste commercial 0,01 centimes merci mon seigneur !!! Magasin a évité sauf pour perdre du temps et de l argent

Expérience fantastique: Personnel sympathique Vive les magasins de jeux, faut qu’ils restent

Expérience négative: Ayant acheté une manette de PlayStation 5 dans ce magasin au bout de trois mois, je constate un dysfonctionnement de la manette. Le magasin me dit que c’est tout à fait normal et que c’était selon la chance qu’on avait la durée de vie de la manette un SAV de trois semaines mais proposées sans manette de remplacement, je trouve ça inadmissible au prix des manettes, je déconseille fortement.

Expérience négative: Je leur demande de me reserver un jeu (qui coute encore + cher en occasion chez eux qu'en neuf dans d'autres enseignes), on me dit qu'ils ont pas le temps de le chercher dans le panier, mais qu'il sera encore en stock 1h plus tard, j'arrive 1h plus tard, je regarde dans le panier, le jeu n'est plus là. Je suis venu pour rien, alors que me garder le jeu derrière la caisse aurait pris 30 secondes.

Expérience fantastique: Equipe très sympathique, aimable et qui a su prendre le temps que les conseils et l'utilisation et la reprise de mes anciens accessoires.

Expérience fantastique: Je mets cette note exceptionnelle, que je n'attribue que très rarement, uniquement pour les employés qui sont non seulement très compétents, mais aussi de belles personnes pleines d’humanité ! Merci pour le mouchoir <3

Expérience fantastique: Toujours commandé chez eux et jamais eu de problème ! Toujours un très bon accueil, et oui forcément des jours l’attente est plus longue (sûrement dû à la demande du client qui peut prendre plus de temp logique et au nombres de personnes dans le magasin) donc je ne comprends pas tous ces avis négatifs. Peut-être que TOUTES les fois où je suis passé, je suis tombé pile sur les bons vendeurs.. Qui sait ? :)

Expérience négative: L'accueil n'est pas forcément agréable. Certaines fois j'ai même été renseignée d'un ton qui laissait à désirer. Je n'ai pas eu la même expérience avec tous les vendeurs, mais un m'a marquée plus que les autres et depuis je n'y vais plus.

Expérience négative: J'y suis allé a plusieurs reprises. Toujours une mauvaise expérience. Certain vendeur sont plus qu'antipathique. Je préfère aller au magasin de grand place ou aller a la concurrence qui est bien moins cher ...

Expérience négative: Attention vends du matériel d'occasion défectueux. J'ai acheter une manette Xbox d'occasion, elle fonctionne en filaire mais ne s'allume pas avec des piles. Vu le prix de la manette je m'attendais a ce qu'elle soit correctement testée avant d'être mise en vente. Je déconseille fortement ce magasin .

Expérience négative: Le vendeur est aimable comme une porte de prison, une fois on pourrait se dire qu’il s’est levé du mauvais pied, mais là c’est confirmé… et je reste poli.

Expérience négative: Magasin bien achalandé mais service après vente inexistant, déplorable, nullissime, dépassé. Très étrange le nombre de avis positif en facade du site ... Ou alors vous n'avez pas eu a devoir rendre un produit défectueux ET sous garantie. A ce niveau, j'ai l'impression que cela frise ou la malhonneteté ou le surréel : aucune preuve de suivi de maintenance, réponse évasive à la demande.... A se demander si le produit a même été envoyé ... Si le produit déposé (et sous garanti) ne revient pas, j'irai porter plainte.

Expérience négative: Si c’était possible de mettre des notes négatives, je mettrai MOINS 5 (-5). Si il y a des produits de même qualité que dans tous les autres magasins, en cas de soucis avec un de vos achats, ne vous attendez pas à trouver une équipe qui va vous faciliter la tâche : déjà il faut savoir que seule la gérante sera habilité à prendre votre retour, et qu’elle n’est pas souvent à la boutique. Quand elle est là, elle semble au bout de sa vie, accrochez vous donc pour qu’elle accepte même de voir votre produit… une fois le produit dûment identifié comme défectueux, préparez vous à Une loooooonnnngue attente. A se demander même si le produit est vraiment renvoyé, car je n’ai toujours aucune nouvelle. En bref, si vous avez peur d’avoir un problème avec votre achat qui vous aura coûté de l’argent, il vaut mieux acheter ailleurs. Bisous

Expérience positive: Bonjour, boutique sympa, il y a tout ce qu'il faut pour trouver son bonheur (et faire fumer son porte-monnaie ). Seul hic, une seule personne en caisse à l'approche de Noël... Plus de 20mn d'attente, pour acheter une carte de jeux... cela n'empêche que la personne est très sympa et de bons conseils visiblement - d'où le 4/5 quand même

Expérience négative: Ça commence avec une demande de renseignements où j'ai l'impression clairement que j'embete le vendeur, japprend en caisse que le jeu NEUF que je viens d'acheter ne sera ni repris ni échangé car en promo.... Le ponpon quand même c'est que le jeu neuf n'a pas d'emballage car ils ont peur des vols... alors que le vendeur est aller chercher le jeux dans sa réserve et et qu'il n'y a que des boîtes vide dans le magasin...inadmissible... ça pourrai être un jeux d'occasion ce serai pareil

Expérience négative: Contacte téléphonique effectué hier matin le 01/12/23 personne au téléphone très désagréable absolument pas dans l’écoute ou l’aide du client… Je m’informais sur le dernier Walking dead la personne avait l’air de pas savoir de quoi je parle… Bref à fuir il vaut mieux aller à Comboire la bas au moins on a pas l’impression de gêner le personelle.

Expérience négative: Si vous cherchez des commerçants avec du relationnel, passez votre chemin. Voilà plusieurs fois que je passe au magasin, constatant un problème de ressources humaines : 1 voir 2 personnes à l’encaissement grand max avec une file d’attente aussi longue que la superficie du magasin (j’exagère à peine). Je souhaitais obtenir un simple renseignement de prix sur des Nintendo Switch d’occasion. Après qu’une personne en caisse veuille me renseigner (une info qui prend 1 minute à trouver), l’autre personne en caisse se permet de me remettre en place de façon désagréable, m’invitant à faire la queue pour obtenir mon renseignement. Faut-il faire la queue 5x si on a 5 questions différentes ? Connaissez-vous le principe de la relation client ? Résultat, j’ai fait l’ensemble de mes affaires chez Gamecash, situé à 5-10 minutes à pied où j’ai été agréablement reçu et conseillé. Vous pourrez juger par vous même avec les avis Google. Votre désagréable attitude vous aura fait perdre une vente, au profit d’une boutique de réels passionnés où j’ai pu vendre ma console pour en acheter une nouvelle. J’étais déjà en train d’allumer ma switch à la maison tandis que si j’étais resté chez micromania je n’en serais qu’à la moitié de la file d’attente.

Expérience négative: Vendeur au téléphone qui refuse de réserver une PS5 (alors que tout les autres micromanias acceptent sans soucis et nous certifient que ce n’est pas normal). Refuse de prendre l’entièreté des chèques cadeaux alors que c’est interdit, pousse à acheter une manette en plus pour sois disant pouvoir nous les prendre, vente forcée. Quand on dit que finalement on ne la prendra pas chez eux car c’est de l’arnaque, il termine par « tant mieux moi ça m’arrange ». Nous avons finalement atterrit à celui de Comboire avec des vendeurs très sympathiques nous disant que ce n’était pas la première fois que des clients avaient des problèmes avec le magasin de Grenoble. Très mauvaise expérience et relation client.

Expérience fantastique: Je passe régulièrement au magasin pour faire des achats divers de jeu, de cartes pour ma console et je n'ai jamais été déçu. Le personnel est souriant et sympathique. Petit mention pour la jeune vendeuse qui m'a bien conseillée pour une console. Je recommande !

Expérience fantastique: Très bonne expérience et s'adapte et trouver ce qui convient à mes attentes, l'équipe est aimable et patient. Je recommanderai fortement ce magasin à mes entourages.

Expérience fantastique: Une team agréable, serviable, la patate et le sourire malgré une clientèle pas facile à vivre dans le centre-ville (dont j'ai été maintes fois témoins). Malgré tout ils restent professionnels. Quand on leur pose une question qui est sans réponse par rapport au magasin (dans leur base de données), ils trouvent tour de même le temps de nous répondre. Ce magasin fait parti d'un de mes tops dans la région. Un ça disparaitre, si lui disparaît, j'arrête Micromania. Merci à la team !!

Expérience fantastique: Étant dans le commerce, je ne comprends pas les avis négatif de certains clients (sans doute des frustrés qui parlent uniquement derrière un écran, la haine virtuelle est tellement facile) En effet étant client depuis quelques semaines, l'équipe est toujours souriante, et ont le mot pour rire, et ce malgré certains clients plus que désagréable. J'ai eu un sav sur une manette, l'équipe a tout fait pour m'arranger, merci encore, c'est au top :-)

Expérience négative: Dommage ... Pas un regard, pas un bonjour, pas une parole au client qui attend patiemment devant la caisse vide qu'un vendeur daigne lui vendre un jeu. Certes pas une switch, certes pas une play mais c'est aussi votre métier ... vendre et vous occupez de tous les clients ... 20 minutes sans un mot, trois clients qui passent devant parce qu'ils achètent plus cher ... j'aurai probablement attendu s'ils avaient simplement eu un mot gentil et d'excuse... un service client juste minable. Je n'entrerai plus chez vous.

Expérience négative: Alors, je viens d'avoir une personne au téléphone, ce jour, à 11H47, au 04 76 51 57 30 pour avoir une information. Disponibilité d'un objet confirmée par l'hôte au bout du fil, mais...une attitude arrogante qui pourrait être dissuasive et ne pas donner envie de dépenser son argent dans cette enseigne ! J'ose espérer que cette attitude, maladroite, n'est pas générale chez MICROMANIA !

Expérience négative: Je vous déconseille fortement ce magasin. J’ai acheter une play 5, il y’a meme pas une semaine de ca, demandant si il y aurai éventuellement des promos, on me réponds que non, jamais sur les play. Faisant confiance au conseiller, je l’ai donc prise au lieu d’attendre. De plus, je reviens en magasin pour échanger, car arrive à la maison je me rend compte qu’il s’est trompé de play et ma donner celle sans le pack call of, or j’ai demander celle avec le pack. De ce fait, je reviens et je vois qu’elle est en promotion alors qu’il m’as bien dis qu’il n’y en aurais pas, et donc bien évidemment ne peuvent rien faire pour mon cas. Magasin qui souhaite faire de l’argent et non pas le meilleur pour leurs clients. A fuir.

Expérience fantastique: Je souhaitais une X box Series X. Malheureusement impossible d'en avoir vue la pénurie. Mais le vendeur m'a expliqué qu'avec le all Access je pouvais l'avoir. Et autant le dire de suite, je n'ai jamais été accueilli avec autant de gentillesse et de bienveillance. Le vendeur m'a tout expliqué, m'a guidé dans mon achat, a prit le temps de répondre à mes questions, bref, abusé l'humilité et la patience de ce vendeur. Honnêtement je comprends pas les commentaires que je lis. J'avais été à la Fnac juste avant ou les vendeurs étaient complètement paumé. Je suis entré dans ce Micromania sans trop y croire et j'ai rencontré une personne vraiment agréable.

Expérience négative: Il n'y a aucune possibilité de mettre 0 étoile si non je l'aurai fait.Je m'explique, passage au magasin pour l'achat d'un casque, les conseils du vendeur était approximatifs et vagues à croire qu'il ne connaissait pas son métier (lire sur la boîte quand on lui pose des questions est un peu moyen j'aurai dû me méfier d'ailleurs...j'ai essayé le casque le soir même et tout le long du jeux je sentais une gêne sur le dessus de la tête (le vendeur m'a bien dit qu'il était léger...). J'appelle donc le magasin pour trouver une solution (échange avec un autre casque ou autre ..) aucune solution à leur niveau, faut écrire à Micromania ! Quel est l'intérêt de passer par le magasin ? On m'explique ? Comment faire travailler les boutiques du centre ville quand on a un service client aussi lamentable. Je précise qu'à aucun moment le vendeur a précisé que si j'ouvre la boîte ils ne le reprennent pas. Bien évidemment aucun moyen d'essayer sur place (covid l'excuse bidon pour pas avoir à faire son travail de vendeur). Par contre pour vous vendre des assurances bidon et vous faire une carte de fidélité la oui ils prennent le temps d'expliquer. Bref pour résumer fuyez ces magasins et achetez en ligne la au moins vous êtes sur d'avoir un service client qui lui au moins vous proposera des solutions. Pour résumer, un grand manque de professionnalisme. Plus jamais j'achèterai en magasin.

Expérience négative: Je déconseille ce magasin! Aucun professionnalisme, aucun sérieux, un suivi des stocks lamentable. Le personnel est là pour vendre des assurances et des produits en ligne. L’exemple type d’une chaîne qui se moque des clients. Heureusement que d’autres enseignes périphérique au centre ville relèvent le niveau. Un scandale!

Expérience négative: Aucune compétence, aucune attention vers le client Je demande un volant pour PC, le vendeur répond qu'ils en n'ont pas depuis des années, le marché PC étant en numérique. Je rentre deux mètres dans la boutiques et deux volants sont là, bien visibles, exactement les modèles vus sur le site. Deux modèles similaires, un affiché à 99€, l'autre à 69€. Je choisis le moins cher. Le vendeur avoue qu'il connait rien en volants, donc il ne sait pas m'expliquer les différences. A la caisse, d'abord 10 minutes passées pour prendre en compte la carte cadeau (que le vendeur faisait passer en tant que nouvel achat, pas en reduc). Seulement après mon insistance il accepte de vérifier et trouver la façon correcte avec un collègue, sinon je n'aurais pas pu l'utiliser. Puis, mauvaise surprise : le prix n'étais pas celui affiché à grandes chiffres sur la boite, mais 99€ comme l'autre. En général, c'est le prix affiché qui fait foi, même si un collègue a fait une erreur d'étiquetage. Aucun geste de la parte du vendeur, je finis pour accepter. Enfin, même si ils acceptent les cartes AmEx, le terminal n'est pas capable de lire ma carte. Probablement juste un problème provisoire...

Expérience fantastique: Les vendeurs font le travail, naturellement ils font ce qu'ils peuvent pour s'occuper de chaque client mais la taille (trop petite) de la boutique n'aide pas. 5 étoiles pour le temps passé avec les clients, ne pas tenir compte des grincheux qui notent une étoile parceque ça va assez vite... C'est exactement ce qu'on veut d'un magasin spécialisé, du temps et des conseils !

Expérience négative: Boutiques avec du choix, mais vendeurs lents au possible : on attend plus de 15 minutes pour passer en caisse : quand il y a la queue à la caisse il serait judicieux d'être au moins 2 à encaisser et ne pas perdre de temps à chaque encaissement. D'autant que ce n'est pas la première fois que je constate ce problème de "lenteur" dans ce magasin : si vous êtes pressé allez ailleurs.

Expérience négative: UN VRAI ESCROC.. Le vendeur (et gèrent de la boutique) est un escroc prêt à tout pour faire son petit chiffre d'affaire. Il est allé jusqu'à mentir sur la reprise d'un jeux défectueux pour ne me pas rembourser (à ce titre j'ai signalé à MICROMANIA) SI vous pouvez, achetez en ligne ou à GRAND PLACE mais évitez ce type...plus jamais et EN PLUS IL PUE

Expérience négative: Bonjour, Pour commencer dès que je suis entré, jai senti une très mauvaise odeur. Le vendeur était vraiment pas sympa du tout, il ne pouvait même pas m'aider sous prétexte qu'il était trop occupé..pourtant il y avait 3 vendeurs..

Expérience négative: Personnel très désagréable tant au téléphone qu'en boutique. Refus de mettre de côté un produit puis lors de notre venue à la boutique, le vendeur n'a pas pris la peine de se déplacer, "aller voir là-bas, il est devant vous" fut son seul conseil client... Joyeux Noël!

Expérience positive: Très grand choix de jeux d'occasion, motivation principale de mes visites chez Micromania. Bien sûr la majorité des sorties assez récentes sont également présentes et disponibles à l'achat neuves, mais je note tout de même un prix parfois légèrement supérieur à la concurrence sur le neuf. On y trouve également un choix respectable de produits dérivés de licences populaires. Personnel sympathique qui ne vous saute pas dessus.

Expérience fantastique: Client depuis de longues années dans ce magasin, j'ai toujours été très bien accueilli. Le personnel est très sympa et professionnel. J'ai dernièrement voulu changer mon casque et, n'y connaissant rien sur ce sujet, j'ai eu un très bon conseil. Je vois qu'une mauvaise expérience est très vite partagée alors que les clients satisfaits dont je fais partie ne s'étalent pas forcément en félicitations. A l'heure d'aujourd'hui, on a plus tendance à ce plaindre qu'à féliciter. Donc je répare cette mauvaise habitude car un bon service ce doit d'être remercié. Alors un grand merci à l'équipe de Micromania du centre ville de Grenoble ! Depuis que je suis client chez eux, je n'ai jamais rien acheté qui tourne autour du jeu vidéo ailleurs.