Micromania

Expérience positive: Bien mais les prix sont trop chers par rapport à ce qui est vendu dans le magasin auchan.

Expérience négative: Après plus d’une vingtaine d’années d’achat chez micro mania je souhaite seulement acheter une pokebox à 25€ et il m’annonce d’une façon très hautaine qu’il faut être premium a 30€ sans m’expliquer de quoi il s’agit. En allant dans le Auchan j’ai pu en acheter 4 sans problèmes avec des vendeurs très agréables.

Expérience négative: Nous venons de faire 2 achats là-bas cet après-midi une carte psn a 20€ et un jeu fifa 17 à 9€ ! Le monsieur me le prends et surprise il prends le CD retourne sur son ordi et me dit je cite «ah bah j’étais surpris qui coûte ce prix là car il est vieux etc et pour nous dire je vous l’offre » nous sommes heureux mais en arrivant à la maison je comprends mieux mon fils me dit le jeu ne marche pas le CD est complètement plié et ne fonctionne pas ! La tristesse dans les yeux de mon enfant ! J’aurais préférer acheter un jeu qui marche que d’en avoir un juste pour vous débarrasser du jeu ! C’est tout simplement une honte je comprends de plus en plus pourquoi cette enseigne ferme régulièrement ses magasins si ils sont tous comme ça

Expérience négative: Grosse blague, le vendeur nous prend de haut quand on demande la date de sortie du prochain tomb raider ( legacy of Atlantis) et le monsieur à la caisse nous dit que après le dernier qui est sorti aucun autre n'est annoncée, il faut savoir se tenir au courant... Et ne pas prendre les clients de haut.

Expérience négative: Pas très soucieux de leur membres Ultimate..

Expérience positive: J’adore venir ici, par contre faut qu’on m’explique pourquoi il n’y a qu’un vendeur un 22 décembre au soir avec le monde qu’il y a … Bref je laisse 4 étoiles malgres tout car les salariés restent agréables ✌️

Expérience négative: Les produits sont conformes et le choix est correct, mais la politesse et l’accueil ne semblent clairement pas faire partie des priorités. Dommage.

Expérience négative: Ne reprennent pas les manettes pour l’offre soit disante spécial Passer votre chemin

Expérience positive: L'accueil ainsi que la qualité du service étais impeccable, rien a dire a se niveau là En revanche niveau produit.. les photos parle d'elle même, ma copine a voulu essayer les MiamBox mais là surprise a étais qu'une poche a éclater en ouvrant la boîte

Expérience fantastique: Magasin agréable et très bien achalandé. Et surtout, personnel extrêmement sympathique qui a rendu le sourire à mon fils après une rentrée difficile car pleine de changements (les cartes pokemons ont été très appréciées). Merci à toute l’équipe, nous reviendrons!

Expérience positive: personnel de bon conseils et accueillant que vous achetez ou n'achèter pas.

Expérience négative: Pas de bonjour a l'entrée, bon ils sont occupé ok, a la sortie "aurevoir", pas de réponse, j'insiste "bonne journée" pas de repo se non plus pourtant ils sont la pas occupé. Me concernant, déjà que les prix, même d'occasion sont abusé, en plus pas de courtoisie... Passer votre chemin chère clients et dirigé vous vers des sites internet ou Easy cash.

Expérience fantastique: J'y viens depuis trois ans et vraiment à chaque fois je repars avec de bon conseil sur jeux et accessoires etc... J'ai pu conversé avec chacun des employés, ils ont tous un style différent mais des passionnés clairement et quand l'un d'eux n'a pas la réponse pour un renseignement sur un jeux ou un accessoires, il y a toujours l'un d'eux qui a pu tester et ainsi mieux nous orienter, franchement très bon micromania pour moi et super personnelle... J'ai lus dans les commentaires des avis négatifs c'est sûrement que c'est personne son venu à un moment compliqué de logistique et ceux qui travaillent sont humain aussi, si sa ne va pas comme tout le monde on perdre le sourire et l'envie de parler, mais je pense que à 95% le personnel ce donne à fond pour satisfaire un client réceptif et qui comprend ce qu'on lui explique et surtout entend. Je dois repasser ce vendredi récupérer ma figurine de barbe blanche fraîchement conseillé et commander par une vendeuse super cool mais tous sont super cool. Bonne continuation à tous de ma part et bon courage.

Expérience fantastique: Guillaume duphil Je trouve irrespectueux de votre part votre commentaire sérieusement vous avez que ça a faire de votre vie critiquer les gens qui n’ont pas le même style que vous, de plus vous le traiter de toxico mais votre Instagram vous montre un joint à la main de plus de vendeur est très gentil, il suffit d’être respectueux et ne pas prendre les gens de haut comme vous l’avez fait, mais bon je peux comprendre qu’un homme qui s’ennuie se sent obligé de critiquer les autres pour se sentir supérieur, la honte. Bref magasin très bien vendeur exceptionnel et très courtois bonne soirée. (Les commentaires qui juge la honte.

Expérience négative: Bonjour, Si vous voulez acheter des cartes Pokémon dans ce magasin aller plutôt ailleurs au centre ville. J'y suis allée ce mois-ci pour acheter qu'un booster et on m'a refuser la vente car je n'avais pas de compte premium sans que le vendeur me précise ce que c'est. Comme si il n'avait pas l'envie de le vendre. Je suis déssus et ce refus sans explications ni l'envie d'aider un client n'est pas professionnel. Je suis repartie amère et je ne reviendrai jamais, dommage. C'est dur de comprendre sans explications, il s'agirait parfois d'approfondir vos démarches au prêt de vos clients quand les choses changent.

Expérience positive: Attente un peu longue

Expérience fantastique: Très bon magasin

Expérience négative: Service client catastrophique au Micromania de Bordeaux Lac. Je suis venu pour rendre ma PS5 après 3 ans de location, et je suis tombé sur une vendeuse tatouée au comportement franchement inacceptable. Froide, méprisante, clairement agacée de devoir s’occuper de moi, on sentait qu’elle n’avait aucune envie de faire son travail. Elle a refusé de reprendre la console sous prétexte qu’un petit caoutchouc d’un joystick était un peu usé, ce qui est absurde après 3 ans d’utilisation normale. Cette personne n’a aucun sens du relationnel ni du professionnalisme, et donne une image désastreuse de l’enseigne. On est accueilli avec le sourire quand on signe le contrat, mais au moment de rendre le matériel, on vous traite comme un poids mort. Honteux.

Expérience négative: Offre de reprise boostée pour les précommandes de la Switch 2 mais malheureusement la télé ne fonctionne pas... donc pas de reprise possible... Ce n'est pas comme si on était entourés d'écrans fonctionnels dans toute la boutique ! Mais bon, pas de réparateur avant la sortie de la Switch 2, donc tant pis pour l'offre "boostée"

Expérience négative: Je chercher désespérément des cartes pokemon pour un anniversaire, il y en avait mais comme je n'avait pas de compte premium je n'ai pas eu le droit d'en acheter . C'est super pour les enfants belle esprit micromania

Expérience fantastique: C’est simple, je suis entrée dans ce micromania et au bout de 5 pas je ne voulais plus sortir. Les quatre employés sont des soleil qui irradient en discontinu la clientèle de leur joie de vivre et de leur culture semblable à celle d’un sage millénaire. J’ai pris tellement de plaisir à acheter des V-bucks pour mon gosse que j’en tremble encore, le pire c’est que les v-bucks fonctionnent à la fois sur switch et sur playstation je n’en revient toujours pas. Je suis tellement triste d’être rentrée à la maison, j’envisage de revenir demain dés l’ouverture pour acheter chaque console existante, juste pour m’abreuver de leurs conseils et de leurs tendres sourires. Longue vie à micromania bordeaux lac, ce monde est plus beau grâce aux gens comme vous, ainsi que cette enseigne de fou furieux aux promos et aux occasions en or. Je vous aime pour toujours merci

Expérience fantastique: J'adore ce magasin et ses vendeurs.On est sur des vrai passionnés de jeux vidéo. Ont prend toujours le temps de me renseigner quand j'ai des questions. J'adore le vendeur au Cheveux coloré il est solaire et enjoué ça fait vraiment plaisir d'avoir des gens de bonne humeur dans la journées, et la responsable est top. Elle a toujours un nouveau RPG à conseiller. J'adore les jeux dit de niche et c'est vraiment agréable de parler avec quelqu'un qui en à tout une bibliothèque à citer. Ça change des enseignes ou ont connais rien d'autre que le dernier AAA populaire, je reviendrais

Expérience fantastique: Superbe expérience, magasin au top et vendeurs à l écoute. Mention spécial à la responsable qui a une grande connaissance des jeux

Expérience négative: Pas d'accueil, pas de bonjour, ce qui est la base dans le commerce, personne vient proposer de l'aide dans mes recherches, responsable qui passe devant moi avec son portable en se marrant sans dire bonjour (très bon exemple pour son équipe)20min a attendre en caisse car le vendeur, romain, préfère discuter avec ses amis plutôt que de gérer la clientèle, a peine un regard, pas de précision sur le jeu que j'achète (lors d'un achat quand il y a un quelque chose à souligner c'est le rôle du vendeur de le faire) arrivée chez moi boîte de jeu cassé, jeu qui ne fonctionne pas. On achète avec un dlc on me répond bah vous achetez d'occasion faut pas vous étonner. (On a pas tous des réductions sur les jeux et pas tous possibilité d'acheter neuf. Or le rôle du vendeur c'est de dire que le dlc ne fonctionne pas sur l'occasion ce qui est lamentable au passage) Lors de l'appel un manque de respect et un air hautain quand je demande d'avoir la responsable au téléphone je l'entend discuter avec pour dire en suivant qu'elle a débaucher. Merci de ne pas prendre vos clients pour des cons et aucune solution trouvée alors que c'est leur erreur et leur manque de travail. Je trouve lamentable d'employer des personnes comme ça dans ce genre de grosse enseigne qui se doit d'avoir un service irréprochable... Dernière visite pour moi.

Expérience négative: Venus aujourd’hui en fin d’après-midi pour l’achat d’une PS5,à peine un bonjour à l’entrée du magasin n’est pas sortie de son comptoir pour savoir si il pouvait me renseigner préférant continuer sa conversation avec qui je pense un ami à lui donc pas envie de les déranger. Il m’a ignoré tout le temps de ma visite,Manque de professionnalisme et de respect,c’est dommage une vente aller être réalisé.

Expérience négative: Franchement, une des pires expériences en magasin. Dès l'entrée, on sent le manque de professionnalisme : la responsable ne prend même pas la peine de dire bonjour, et un vendeur préfère discuter avec ses amis en caisse pendant 15 minutes plutôt que de s'occuper des clients. Mais le pire reste à venir. Lors d'une précédente visite, je viens pour acheter des cartes Magic, on me dit qu’il n’y en a pas… sauf que je finis par acheter le dernier booster en rayon. Déjà à ce stade, on sent que l'organisation laisse à désirer. Mais alors ma dernière visite bat tous les records : j’achète Cyberpunk 2077 Ultimate Edition (avec l’extension Phantom Liberty), et en rentrant chez moi, je découvre que le code pour l’extension est déjà utilisé ! Autrement dit, on m’a vendu un jeu d’occasion plus cher que du neuf, et incomplet en plus ! J’appelle immédiatement le magasin pour signaler le problème et là… c’est le summum du mépris. La personne au téléphone se moque littéralement de moi et me lâche un "c'est la vie". Je demande alors à parler à un responsable, on me fait patienter… sauf que le vendeur ne coupe pas son micro et j’entends : "C’est pour toi, quelqu’un m’embrouille là." Dix secondes plus tard, il me reprend et m’annonce avec un aplomb incroyable que sa responsable a déjà quitté son poste. Un service client exécrable, un accueil médiocre, et une gestion des produits désastreuse. C’est tout simplement scandaleux. Je déconseille fortement ce magasin et n’y remettrai plus jamais les pieds.

Expérience négative: La Personne à la caisse était désagréable. Ne dis pas bonjour à aucun client qui font la queue et semble perdu au boulot. De plus, je demande à faire un échange d’un article que je viens d’acheter deux minutes après, sans que celui-ci n’a été déballé du tout, Il refuse tout simplement je trouve cela pas du tout Commercial et de toute manière comme je vous l’ai dit la base du commerce c’est d’être courtois et de dire bonjour au Clients qui viennent dépenser de l argent Dans votre magasin

Expérience négative: Ce magasin propose de la reprose d’equipement mais ne possede meme pas le materiel necessaires pour la reprise de ce meme equipement.. magasin l’amantable comme d’habitude.

Expérience négative: Vous êtes indiquez ouvert le dimanche. Ce n’est pas le cas. Vous avez fait perdre votre temps à quelqu’un. Mettez vos horaires à jour et je retirerai cetavis.

Expérience négative: Fuyez, pauvres fous!

Expérience négative: Première fois que je précommande un jeux ( dragon ball Sparking Zéro) quelques mois à l'avance . Au moment venu on me refuse le jeux car je n'ai pas de code pour récupérer mon colis ( malgres le tiquet de caisse ) obliger pour eux d'appeler le service client( heureusement ils ont répondu sinon je devais patienter jusqu'à qu'ils puissent les joindre ), visiblement je ne suis pas le seul à n'avoir jamais reçu le code par SMS ou mail . De plus je n'ai pas reçu le code pour les bonus de la précommande, j'ai appeler Micromania qui m'ont conseiller d'appeler le Service client ( ne comprend rien) , qui par la suite on fais que me répéter de voir avec Micromania, Micromania eux me suggères de contacter le service client . Malgres mails et relance , je n'ai toujours pas reçu le code de bonus. J'ai du payer pour obtenir les bonus que je devais obtenir gratuitement. Sa serais bien que vous prenez vos responsabilités et gérer vous même les contact du service client afin de résoudre de genre de problème . Dernière fois que je passe par eux .

Expérience négative: Le vendeur a fuit en pause des que j’ai demander un renseignement. A répondue a peine et froidement. Vraiment dégoûté de ce magasin

Expérience négative: J'ai acheté le jeu BO6 en pré-commande en magasin afin d'avoir accès à la bêta anticipé, hors je n'ai jamais reçu le code me permettant de télécharger cette bêta, alors qu'on m'avait bien dit lors de l'achat que je recevrais le nécessaire par email au début de la bête. Ce qui fait que je me suis fais arnaquer à payer un jeu plus cher pour rien. Première fois que je pré-commande un jeu chez eux, je ne le ferais plus jamais, c'est des arnaqueurs.

Expérience négative: Objet : Réclamation suite à une mauvaise information concernant la disponibilité d'un produit Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de mon mécontentement concernant une récente expérience d'achat dans votre magasin. Avant de me déplacer, j'ai pris soin de contacter votre boutique pour m'assurer que le produit que je souhaitais acheter était bien disponible en stock et en quantité suffisante. Votre employé m'a confirmé que le produit était bien disponible et qu'il n'y aurait aucun problème à l'acquérir. Suite à cela, j'ai décidé de me rendre en magasin, effectuant ainsi un trajet de 50 minutes. Cependant, à mon arrivée, j'ai été extrêmement déçu d'apprendre que le produit en question n'était pas en stock et qu'il n'avait d'ailleurs jamais été disponible. L'employé sur place a rejeté la faute sur un autre employé, prétendant qu'il s'agissait d'un CDD qui se serait trompé lors de notre conversation téléphonique. Je trouve cette situation inadmissible, car elle m'a fait perdre un temps précieux et a engendré des frais de déplacement inutiles. J'espérais que vous comprendriez ma frustration et que vous prendriez les mesures nécessaires pour compenser ce désagrément. Je vous serais donc reconnaissant de bien vouloir envisager un dédommagement, tel qu'un code promotionnel ou un geste commercial, en guise de compensation pour cette mauvaise expérience. Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Expérience négative: n’importe quoi cette enseigne ici. a mes 2 passages en caisse j’ai du attendre minimum 20 min car il n’y a qu’une personne au magasin pour tout les clients. plusieurs acheteurs, dont moi, sommes revenus car il s’était trompé et il a le culot de ne même pas prendre la peine de s’excuser pour le temps perdu à attendre et ne trouve même pas de solution pour sa bêtise ! franchement je vous déconseille vraiment, c’est honteux.

Expérience fantastique: Tous l'univers du jeu vidéos.

Expérience négative: Un vendeur viens de se permettre de fouiller plus précisément trifouiller dans mon sac parce que j’ai sonnée en sortant du magasin. A savoir qu’il ne m’a pas demander mon autorisation et sur ce n’est pas LÉGAL ! Sachez le, les vendeurs n’ont pas l’autorisation de fouiller dans vos sacs, regarder oui, et seulement si vous leur donner l’autorisation. Et oui bien évidement je n’avais rien ! HONTEUX !

Expérience négative: 1/4 d heure d attente pour passer en caisse, pour se faire entendre que je n'ai pas le droit à la promo, qui est super mal expliqué. Je pense que c'est la dernière fois que je vais dans cette enseigne. Tout y est plus chère et le service est déplorable.

Expérience fantastique: Très bon accueil et des passionnés au courant de toutes les nouveautés .J’ai trouvé une grande inspiration pour mes fotos

Expérience fantastique: Un grand merci à Owen pour la disponibilité, l’accueil et les conseils, je recommande vivement

Expérience négative: J'ai acheté une PS4 d'occasion chez eux plus pri une assurance et j'ai pris sa juste pour jouer a 1 jeux en particulier au départ j'avais pas de bug MTN j'en est tout le temps et bien évidemment il peuve pas tester car il on pas de câble de connexion et du coup veule pas me la changer car c'est que sur se jeux belle arnaque je déconseille d'acheter chez eux

Expérience positive: Reste mitigé, à revoir leur concept de livraison car c’est quasiment de l’arnaque! On arrondit à 25 € la livraison. C’est exactement pour cela qu’ont vous remet un bon d’achat . Il faut les accumuler

Expérience négative: À chaque passages, une attente interminable en caisse. Un seul vendeur de disponible aussi, donc forcément. Ça ne donne plus envie de revenir.

Expérience négative: Je me suis arrêtée pour faire un achat pour mon neveu. Cartes Lorcana, au moment de s'occuper de nous, le vendeur à préféré aller encaisser un client arrivé après nous en disant j'arrive après avoir terminé avec ce client, ensuite un autre est arrivé et il a continué et ainsi de suite, on a du l'interpeller pour qu'il puisse enfin s'occuper de nous. Très déçu du comportement de ce monsieur car il n'était pas content qu'on lui rappelle que nous attendions d'être enfin servi. Je ne suis pas prête de revenir dans votre magasin.

Expérience fantastique: personnel très aimable

Expérience négative: J ai ete à ce micromania pour demander s ils avaient en magasin la capcom pocket. D une part, ils ne l avaient pas, et d autre part le vendeur m à annoncé ça assez froidement. L accueil laisse à désirer et mériterait plus de chaleur

Expérience fantastique: Du choix en jeu neuf comme occasion L'accueil est toujours agréable, personnel au top

Expérience fantastique: Bon accueil

Expérience négative: J'appelle pour savoir s'ils ont une manette neuve DS4. Ils me disent oui et qu'ils ne leur reste plus qu'une seule, noire et neuve à 60€. J'arrive 10 minutes après, ils me disent qu'ils n'en ont plus qu'une seule, en couleur et en plus à 65€ et que celle évoquée au téléphone a été vendue dans les 10 minutes de mon arrivée. Bien sûr!!!!!!!!!! Simplement des beaux parleurs. Je n'irai jamais plus dans ce magasin! Juste des types qui se font passer pour des professionnels des jeux de consoles alors qu'ils ont juste le charisme pour être des caîds des bacs à sable!

Expérience fantastique: Bon conseil et equipe performante

Expérience négative: J'en sors à peine, toutes les bases du commerce sont à revoir (et c'est un commerçant qui parle) : console Switch d'occasion affichée en rayon alors qu'en rupture de stock ; le gérant ne vient pas en renfort caisse alors qu'il y a de l'attente et expédie ses clients à la chaîne, le vendeur n'annonce pas le prix des trois mangas à l'encaissement et arnaque de 3 cents en rendu monnaie (juste une question de principe). Lamentable et confirme mes dernières expériences dans la chaîne Micromania Zing, c'est Micromarnaque. Je vais de ce pas dépenser mon argent ailleurs.

Expérience négative: Je suis passé chez Micromania pour récupérer une commande. Je suis juste choqué de leurs services. Aucune expérience client. Ils s’en foutent royalement. Un client qui commande en ligne ne devrait pas avoir la priorité ? apparemment pas chez eux Mais le pire dans tout ça c’est de demander à 2 vendeurs « bonjour s’il vous plaît je viens retirer une commande », « oui bien sûr ça sera en caisse avec mon collègue ». une minute plus tard les deux vendeurs se baladent dans le magasin à faire je ne sais quoi… ranger des tickets ? des pops? la file d’attente s’allonge plus de 8 attentes wahou toujours personne .. c’est enfin mon tour et comme par magie un deuxième vendeur ouvre une caisse pour absorber les attentes non mais j’hallucine il aurait pu le faire avant non? revoyez votre sens du service client ou restez chez vous si vous n’avez pas le goût de venir travailler !

Expérience négative: CATASTROPHIQUE ! Cela fait déjà un mois que j'attends mon remboursement et je n'arrive pas à les joindres par téléphone. Je n'ai jamais vu une telle situation. Je vais devoir me rendre là-bas alors que j’habite à 25min !!!

Expérience négative: à l'instant NOUVEAU Plus que déçu de leurs employés hier vendredi 23 décembre je suis parti chez eux afin de pouvoir offrir deux jeux vidéo à mes garçons de 7 ans il se trouve que quand je suis rentré chez moi après une heure de route les boîtes étaient vides il m'a fallu donc revenir ce samedi faire garder mes garçons afin qu'ils ne se rendent pas compte de leurs cadeaux pour me faire entendre que il ne pouvait même pas faire un geste commercial à part une misérable plaque en métal alors que je suis obligé de me taper les bouchons une heure de route pour réparer leur bêtises afin que mes enfants et leurs cadeaux de Noël vraiment je trouve pas ça très professionnel très déçu de leur part apparemment chez eux l'essence et le temps ne coûte pas très cher. Joyeux Noël

Expérience négative: Venez achetez une play 5 avec deux manettes, le chargeur de manette, et l’abonnement et si vous avez le malheur de pas avoir de chance et qu’une de vos manette est défectueuse eh bah oh mince, c’est pas pris en charge dans la garantie car considéré par le staff comme étant de la « casse » mdr la manette a servi 2 fois. Bref j’irai plus la bah votre SAV est nul vraiment Zéro. Parcontre je tiens a souligner le positif et j’admet volontiers que les vendeurs, sont très sympas et polis mais leurs mana devrai mieux gérer les encaissements parce qu’en période de noël il est inconcevable que seul deux employés soit en première ligne. Bref tous ça pour dire : Micromania = je leurs ferai plus confiance Staff = très correct et force a eux en ces temps de fête

Expérience négative: Je vais donner mon avis sur le service clientèle téléphonique . Je dirais inexistant sa fait 5 fois que j’appelle sans raccrocher et personne au bout du fil et sa raccroche après je voulais connaître certaine info et bien tant pis pour eux j’irais voir ailleurs.

Expérience négative: Visite ce jour vers 13h pour acheter le pack spécial Black Friday de la switch avec jeux Mario compris, nous demandons le produit, le vendeur nous demande s'il l on veut accessoire et jeux en plus, nous oui disons non, il nous dit qu'il ne sait plus s'il y a du stock, il part en réserve et comme par hasard plus de console mais prosssibilite de l acheter sans jeux beaucoup plus cher... Comme par hasard !! Nous partons... Le retrait en magasin depuis le net est possible dans l heure, nous appelons merignac qui ns informé qu'il ont 10 pack en stocks !!! Magasin I joignable au téléphone tte la journée inadmissible !!! Tout ça pour vendre plus cher !!! Dégouté de tomber sur des vendeurs comme ça !

Expérience négative: Vendeur ultra désagréable, nous as fait fuir alors qu'on voulait acheter une ps5 j'imagine pas ceux qui veulent juste une peluche...

Expérience négative: J'y suis allé aujourd'hui pour revendre ma PS4 en bon d'achat à 75€, elle est impeccable, c'est une blanche de 500Go. Je voulais me prendre un jeu PS5 d'occase avec. On me dit que c'est bon mais qu'il va falloir attendre 1/2 heure pour tester la console. Puis un autre vendeur arrive et me dit que non, pas possible car le numéro de série de la manette n'est pas lisible... Auparavant j'ai voulu revendre des jeux PS4, 17€ pour trois jeux dont God of War, Street Fighter V et Final Fantasy 15 (celui-là ils me le reprenaient 2€50 !). Après on nous dit que c'est bien de recycler pour la planète...

Expérience négative: Visite ce jour pour une reprise de console en cash. Le vendeur (fort sympathique et courtois au passage) me dit que c’est impossible car n’a pas de dispo d’espèces. Ce qui peut éventuellement se comprendre à l’ouverture du magasin. Même si Micromania pourrait quand même mettre à dispo des magasins une « enveloppe » dédiée au reprise afin d’éviter ce genre de problème. De plus, le vendeur m’annonce une décote de 10% sur la reprise car en cash. Hors, si l’on lit les conditions générales de reprise mis à disposition par Micromania, il n’y a aucune mention de cette règle et il est stipulé uniquement que la reprise se fera en cash ou bon d’achat. Une société n’est elle pas tenue de se conformer à leurs conditions qu’elle a elle même élaborées ? Sinon chacun fait à sa sauce et à la tête de la clientèle. J’insiste sur le fait néanmoins que le vendeur au comptoir ce jour est très pro et qu’il n’est en aucun cas visé par ce commentaire.

Expérience fantastique: Ça fait bien longtemps que je n’avais pas eu un vendeur aussi sympathique, serviable, et professionnel chez Micromania. Merci, grâce à lui je vais savourer Lords of the Fallen

Expérience négative: Suite à ma visite en boutique le mercredi 20 septembre vers 10h30 je me vois dans l’obligation de faire un retour sur l’employé du magasin qui m’a «accueillis». 2 clients dans le magasin, mais pourtant le vendeur était en position latérale de sécurité. Pas de bonjour (le minimum pourtant). J’étais venus pour poser des questions pour une offre pour l’achat d’une console, le vendeur complètement dédaigneux, m’a répondu de manière sèche (toujours sans bonjour) et tout en faisant autre chose, qu’il fallait me rendre sur le site internet ou l’application pour profiter de l’offre, chose que j’ai faite, cependant une fois sur votre site, on m’indique que tout ce fait en magasin, donc le vendeur par nonchalance (j’imagine), ma délibérément mentit, je ne suis pas étonné quand je lis les autres avis.

Expérience négative: Que dire.... Le magasin en lui-même rien a dire mais L'ATTENTE CAISSE interminable, je n'en veux pas a la pauvre personne en caisse qui fait se qu'elle peut pour encaisser les clients, tout en vérifiant les articles des clients quand les portiques sonne. Je me demande surtout a quoi sert le pseudo "manager" dans le magasin, quand il y a une dizaine de clients qui attendent en caisse il ne réagit absolument pas, juste prendre une autre caisse 5 minutes ? Non on préfère laisser de l'attente a la caisse et le client qui attend depuis au moins 20 minutes avec de la frustration bref le magasin en lui-même rien a redire par contre les caisses catastrophe.

Expérience négative: Une étoile parce que je ne peux pas mettre 0 étoile !!!! Passage au magasin le 07.07.23, pour demander des renseignements sur les Play 5 en soldes. Le responsable du magasin m'indique ne plus en avoir et ne plus pouvoir en commander mais m'indique avoir le pack beaucoup plus cher. Je sors du magasin pour appeler un autre magasin à proximité pour savoir si il a du stock. Et là, suprise, il m'indique que le magasin de Bord du Lac a 46 PlayStation soldés en stock mais que pour une question de ratio, ils doivent vendre le pack !!! Quelle honte à ce responsable qui serait prêt à vendre n'importe quoi pour avoir sa prime de fin d'année au détriment du consommateur qui ne souhaite qu'avoir des personnes de confiance en face !! Je suis retournée en magasin lui dire ces 4 vérités et celui-ci n'a pas nié et est même devenu tout rouge. J'espère que vos responsables sont fiers de vous car vous suivez bien les instructions apparemment Ne vous étonnez pas si nous allons acheter sur internet.

Expérience négative: Vraiment honteux c'est pas Micromania mais escromania , pourquoi faire prendre une assurance pour un volant avec extension et me dire " au moindre problème ramené le volant en magasin on vous le changera sans problème et quand je le ramène on me dit " on ne gère pas les assurances du volant on ne vous le changera pas ca marche pas comme ca " c'est de la vente forcé et je vais porté plainte car je suis en droit de changé l'accessoire au moindre défaut constaté avec l'assurance. pourquoi me faire payer 14.99E pour une extention si c'est pour ne pas profité justement de la garenti et l'assurance vraiment honteux je porte plainte

Expérience négative: C'est qui extrêmement pénible dans ce magasin c'est que quand on vient acheter un jeu on vous propose toujours quelque chose en plus cette fois-ci une assurance et même un casque pour écouter de la musique non mais j'hallucine je suis venu pour acheter un jeu c'est tout ! Laisser les gens tranquilles au lieu de les harceler continuellement en caisse pour leur refourguer autre chose !

Expérience négative: Malhonnête les vendeur font du forcing pour vendre des accessoires pour la ps5 alors que les pack à 569euro sont dispo on nous force à acheter avec des accessoires. c'est une fois la facture établie que l'on ce rend compte que la ps5 peut être vendu seul alors que le vendeur m'a dit qu'il n'avait que des pack en stock . La DGCCRF est prévenu

Expérience négative: Accueil a revoir prix des jeux toujours plus cher.

Expérience négative: Il y a quelques jours je commande une pop WALL-E en retrait magasin. Je paye partiellement avec un bon d'achat. Au final quelques heures plus tard le magasin annule la commande. J'appelle on me dit que sur le site ce n'est qu'un stock théorique et qu'ils ne l'ont pas. Mon bon d'achat est perdu. Évidemment j'ai réclamé une réédition de celui ci mais a ce jour j'attends toujours et si c'est comme ma précédente commande qui a été annulée je ne recevrai jamais de nouveau bon d'achat du service client déplorable de Micromania... Aujourd'hui surprise mon compagnon se déplace en magasin à tout hasard. Il demande si ils ont cette pop... Oui oui en effet ... Elle était en fait derrière d'autres pop sur le mural. Il a passé de longues minutes a chercher et regarder derrière chaque pop du premier rang mais il l'a trouvée... Et payé plein pot. La personne au magasin ce jour là a certainement eu la flemme d'en faire de même pour me préparer ma commande, préférant tout bonnement l'annuler, se fichant clairement de la gêne pour la cliente qui va devoir batailler des semaines avec un service client incompétent... Manque de professionnalisme certain. Je ne reviendrai pas dans ce magasin.

Expérience positive: Lieu très bien agencé et organisé. Beaucoup de choix ! Vendeur au téléphone , ne nous dit pas bonjour , mais après avoir raccroché très cordiale Pas de toilette dans le magasin mais au point 2 endroits dans la galerie ou en trouver . Je recommande l’endroit

Expérience négative: Prix exorbitants, montants de reprise des jeux d'occasion proche de zéro, qualité pas au rendez vous...bref, rien de nouveau pour Micromania. En revanche, confirmer la possibilité de reprise d'une console au téléphone, faire faire 20km à un client pour finalement lui annoncer à la caisse 30 minutes apres de façon extrêmement désagréable que ce n'est pas possible, c'est un nouveau record de nullité battu par l'enseigne ! Ne changez rien, c'est comme ca qu'on vous connaît

Expérience fantastique: Venue ce soir pour recup un produit avec un bon, super accueil, bons conseils ! Je recommande et je reviendrai ! Merci beaucoup

Expérience fantastique: Merci à Marvin et ses collègues qui ont été très accueillant et efficace à l'encaissement pour retrouver mon compte rapidement je reviendrai faire mes achats au magasin plutôt que par internet

Expérience négative: Énormément de choix et très bien agencé. Par contre aucun vendeur pour vous conseiller, et un vendeur en caisse qui préfère perdre son temps à faire des cartes de fidélité à des clients qui n’en veulent pas, au lieu de s’occuper des 7 clients qui patientent depuis 10 minutes. La récupération de donnée avant la satisfaction client ça fonctionne pas

Expérience négative: Super idée de mettre les antivol sur le devant des boîtes de figurines et non sur le dessous, comme ça ceux qui collectionnent les boîtes se retrouvent à devoir enlever un antivol collant qui laisse des traces impossibles à enlever même au dissolvant. J'en rachète un autre exemplaire ailleurs, et je ne reviendrai pas.

Expérience positive: Un des plus grands Micromania que j'ai vu. Tape a l'oeil, obligé de regarder quand on aime le monde des jeux vidéo

Expérience positive: J'aime ce magasin mais le samedi en fin d'aprem en période d'affluence ce serait bien de mettre un deuxième vendeur. Car l'attente est trop longue du coup perte de client potentiel. Heureusement que j'ai la patience car fait compter entre 15 et 30 min abuser quand même. Merci d'y remédier.

Expérience positive: Sympa comme tout.

Expérience fantastique: Je suis un "vétéran" du jeux vidéo et en tant que consommateur aguerri de ce média, j'ai grand plaisir à effectuer mes achats dans cette boutique ! Les vendeurs, en plus de leur sympathies, sont des professionnels avertis qui sont à même de vous aiguiller dans vos choix et expériences de jeux (ressenti machines et accessoires, avis joueur, sorties à venir…). Les rayons sont de plus extrêmement bien agencés et donnent une visibilité sans pareil aux différent produits ( du gaming aux goodies ). Définitivement au top, je recommande !!!

Expérience négative: Vendeurs désagréables au possible.....doués d'une flemme incroyable !!!! On m'a prétexté que l'objet n'existait pas dans leur stock et que c'était une erreur informatique.....alors que l'objet est bien existant en cherchant 5 min.......ma question, pourquoi raconter des histoires aux clients ? Dans quel but ?

Expérience négative: Jeu acheté ce matin à Bordeaux lac Vu cet après midi 20€ moins cher en grande surface. Je passe dans le micromania deSainte Eulalie, le vendeur me dit que si j’y retourne dans la journée, le magasin où j’ai acheté le jeu peut annuler la transaction bancaire. Avant de me déplacer pour rien (20km), j’appelle et la vendeuse me dit qu’ils ne feront qu’un remboursement en avoir ! Et que si je veux vraiment un remboursement, il faut voir avec le siège et que ce n’est pas sûr que ce soit accepté. C’est bien encore le seul magasin qui ne rembourse pas ses clients ! Bref, moi qui suis allée dans un magasin spécialisé croyant bien faire, je n’y mettrai plus les pieds. Je suis vraiment en colère contre cette enseigne.

Expérience négative: Le vendeur prend de haut les clients et est super désagréable, déjà que de base Micromania c'est à éviter mais alors ce magasin particulièrement

Expérience fantastique: Très bien

Expérience négative: Bah, le vendeur à la caisse collé derrière son portable. On patiente avant d’avoir l’honneur d’un regard pour pouvoir régler notre achat. Je laisse faire mon fils, le vendeur ne lui rend pas la monnaie ( certes 1centime). Essayez de recruter des gens qui ont envie de travailler…

Expérience négative: Le personnel semble présent uniquement pour encaisser et essayer de caser une assurance. Aucune envie de vous aider ou répondre à vos questions. Je ne vois pas l’intérêt de se déplacer en magasin pour ne pas avoir de contact humain ou de valeur ajoutée. La grande Distribution et en ligne est moins chère pour le même service. Dommage. Un an plus tard je refait le même constat. Bientôt plus de magasin physique.

Expérience fantastique: Merci à cette jeune personne qui a pris le temps, et qui est allée voir son responsable pour me négocier une Xbox Series X alors que je passais comme ça, et que tous les autres micromania étaient constamment à dire « non » sans même resneigner leurs clients…

Expérience fantastique: Accueil très agréable Les vendeurs donne des bon conseils et prennent le temps de vous aider :) Je recommande le magasin de bordeaux lac

Expérience négative: sortie nationale pokémon 25 ans : 20/10 ce micromania de m***e les a mis en vente lundi 18/10, alors qu'en y allant la semaine d'avant il ne savait rien (en fait ils savent tout mais s'en foutent des clients et par flemme d'expliquer disent qu'ils savent pas) et encore ça c'est avant qu'ils ne se servent en priorité mdr, bref allez autre par ici balek du client

Expérience négative: Toujours autant déçu de Micromania précommande possible jusqu'à la veille de la sortie et la on me dit on prend plus publicité mensongère. Pomme toujours hâte de les voir fermé définitivement

Expérience négative: Vendeur particulièrement méprisant envers ces clients c'est dommage ! C'est l'un de mes premiers achats dans ce magasin et certainement le dernier. Nettement plus aimable à Bègles par exemple.

Expérience négative: Ces voleurs. La ps4 la moins chère est à 250 euro . Elle est sorti il y a 9 ans et ils ose la vendre 100 euro de moins qu à son lancements sachant que la 5 est sorti... ces fou malade . Sur leboncoin vous en avez pour 130 balle

Expérience positive: Attention ne respecte pas la garantie légale de conformité.⚠️ Magasin peut scrupuleux.

Expérience positive: Boutique bien entretenu, je n'ai cependant pas vu de personnel disponible , mais sinon rien à redire

Expérience négative: Je suis venue pour acheter une Switch et j'avais besoin de renseignements. Le vendeur ne m'a été d'aucune utilité à part m'angoisser et me vider de toute mon énergie. Surement le même dont tous les avis parlent. Il n'a pas répondu à mes questions, il était agacé, soulé de tout. Je n'ai jamais eu l'impression de déranger quelqu'un comme ça. Alors, je lui ai demandé si je l'agaçais et s'il avait un problème avec moi. Il s'est défendu en me racontant tous ses problèmes, il s'est plaint de son travail, de sa vie personnelle, en étant énervé et toujours aussi désagréable. Il a forcé comme je n'ai jamais vu ça pour me vendre une assurance, alors que je lui ai répété 3 fois que je n'en prendrais pas. Et il m'a clairement dit que j'allais avoir des problèmes sur ma switch, qu'elle aurait obligatoirement des défauts. Quelle mauvaise technique de vente que de prévenir son client que le produit qu'il achète est défectueux d'avance. C'était le vendredi 14 janvier à 18h45, information utile pour le patron. Il serait temps de revoir votre personnel et en particulier ce vendeur qui n'a vraiment pas sa place dans votre magasin. J'ai eu envie d'abandonner mon achat trop de fois quand j'y étais. Je ne reviendrai jamais et je déconseille tout les gens d'acheter ici avec ce vendeur. Sauf si vous êtes psychologue et que vous pouvez venir en aide à ce vendeur. Il sera, à mon avis, bientôt en burn out. A fuir, évidemment Et d'ailleurs, ça pourrait être bien que vous répondiez aux avis, histoire qu'on sache ce que vous en pensez vous non ?

Expérience fantastique: Réservation d'une Xbox Series X avec Game Pass Ultimate livrée en seulement 24H. En plus une reprise de mon ancienne Xbox One à 100 euros. Juste parfait.

Expérience négative: Vendeur très désagréable , qui donne l'impression qu'on le fait Ch*** quand on lui pose une question. Jeux d'occasion au prix du neuf . Bref a fuire !!!!!

Expérience négative: Escroquerie. Les vendeurs nous poussent à acheter des garanties.

Expérience négative: Comment dire… 45 minutes de queue… Des clients qui restent très patients… Et le vendeur qui se plaint à voix haute à un client qu’il n’a même pas le temps d’aller manger… Des gens qui réservent une console, qui viennent parce qu’elle leur a été indiquée comme disponible, et qui ne l’est pas. Une jeune qui la pauvre a l’air d’être une jeune recrue et gère comme elle peut la deuxième caisse pendant que le vendeur « expérimenté » raconte sa life… Et tout ça pour un jeu qui, tenez-vous bien, est vendu en neuf sur PS5 à 39,99€ mais pas en stock, d’occasion à 54,99€, on se rabat sur la version PS4 avec possibilité d’amélioration, et c’est le dernier. En expo. Donc déballé. Que si je le ramène en disant qu’il ne plaît pas, « oui mais il est ouvert ». Bah oui par vous les gars… Mon mari ne voulait pas, on terminait nos cadeaux de Noel… Mais qu’est ce que j’aurais dû me barrer pour l’acheter chez Amazon ce jeu au lieu d’avoir à faire à ce magasin ! Je fréquente d’autres Micromania qui heureusement permettent de se rassurer sur le fait qu’être mal reçu n’est visiblement propre qu’au magasin de Bordeaux Lac…

Expérience négative: Les prix pour les consoles meme en occasion c'est du n'importe quoi pareil pour les jeux.. Jeux d'occasion qui date de l'an dernier a 54 euros. Éviter d'acheter chez eux !

Expérience négative: 0 étoiles… Il est temps de revoir l’accueil de votre vendeur… il est débordé et désagréable. Je vous déconseille!